¿Cuál es el riesgo de las redes sociales?…Nosotros mismos

Entrevista con Alexander Pschera, un consultor de
comunicación alemán que ha publicado recientemente un libro sobre social
media: 800 Millionen (Matthes & Seitz Berlín 2011).

¿Por qué piensa que los 800 millones de usuarios de Facebook es un tema
interesante para el libro? En los últimos meses, parece que está
bajando en número, y también su cotización en bolsa…

El título del libro es simbólico. Refleja el creciente impacto de las redes
sociales en la sociedad. Este impacto no depende del éxito de Facebook en
cuanto empresa o plataforma: Facebook es sólo un posible canal. Hay muchos
otros relevantes como Youtube, + google, twitter o los blogs.

Parece que las redes sociales están multiplicando el número de
contactos y relaciones potenciales Pero, ¿cómo están afectando a la
calidad de las relaciones que los usuarios tienen con sus amigos más
cercanos?

El impacto de las redes sociales radica en el nuevo rol que dan a los
grupos de personas, a las pequeñas entidades sociales, así como en su forma
de compartir ideas y emociones. En las redes sociales no comunicamos con la
fórmula «uno-a-uno», sino con el método «de muchos-a-muchos». Otros amigos
pueden seguir tus intereses, tus ideas, tus emociones. Esta posibilidad no
quita valor a las relaciones más cercanas, sino que añade una nueva
dimensión a la comunicación social.

¿Facebook es simplemente una máquina diseñada para obtener nueva
información y datos de marketing acerca de los usuarios a través de
enlaces cibernéticos?

Por un lado, Facebook es una máquina de recopilación de datos, esto no se
puede negar. Hay que tener mucho cuidado con esta dimensión. Por otra
parte, nuestros datos también son recogidos por muchas otras instituciones
y plataformas tecnológicas (compañías telefónicas, empresas de transporte,
libros de Amazon, etc.), por lo que este problema no es específico de
Facebook.

¿Qué piensa usted acerca de que Facebook venda espacios publicitarios o
datos del usuario a negocios y empresas?

No tengo ningún problema con la publicidad en redes sociales, siempre y
cuando siga las normas éticas. Si las redes sociales están vendiendo los
datos del usuario a las empresas – cosa que también hacen otras plataformas
e instituciones – tienen que ser transparentes y dar a conocer sus reglas.
De esta manera, cada usuario puede decidir hasta dónde quiere llegar cuando
proporciona datos auténticos de su vida personal (fotos, fecha de
nacimiento, direcciones).

¿Cómo están influyendo las redes sociales en la vida real de las
familias, de las relaciones de pareja o de adolescentes …? ¿Tienen un
impacto particular en Alemania?

Los adolescentes de hoy en día ya no utilizan teléfonos fijos. Envían
breves mensajes de texto o se encuentran en Facebook después del colegio.
El impacto se ha desplazado de un canal a otro. Esto supone un cambio
cultural. ¿Implica riesgos? Sí, es necesario educar a los adolescentes para
que aprendan las oportunidades y los riesgos que plantea la comunicación en
un contexto social abierto. Pero si una persona joven tiene valores sólidos
y está bien arraigada, las oportunidades ofrecidas por Facebook
prevalecerán y los riesgos estarán bajo control.

Las redes sociales ¿cómo están cambiando la percepción de la
calidad-tiempo en las relaciones? ¿Qué cosas positivas podemos aprender
de esta «tecno-oportunidad»? ¿Cuáles son las consecuencias negativas
que debemos evitar?

El riesgo es que la gente simplemente pierda demasiado tiempo en las redes
sociales. De este modo, están siempre conectados, son adictos al pinboard o
tablón de anuncios compartido. Se van convirtiendo en personas pasivas en
las que se puede influir más fácilmente. Sin embargo, este riesgo se asocia
con cada nuevo medio de comunicación que no está “inculturado”. Necesitamos
que nos eduquen en las redes sociales, especialmente los padres ya que se
enfrentan a un mundo completamente nuevo. Lo bueno de las redes sociales es
-y esto lo puedo observar con mis hijos y sus amigos- que los jóvenes
aprenden a comunicar en cuanto seres sociales. Aprenden cuestiones
importantes sobre lo que significa «compartir» o ser responsables, sobre la
inclusión de los demás en un contexto. Esto no tiene nada que ver con
relaciones profundas. Debemos ser muy prudentes y saber separar las dos
esferas de la comunicación humana: el aspecto privado y el aspecto social.
Facebook no es un medio para el amor verdadero, pero sí una etapa útil para
la interacción social.

¿Cuáles son las mejores formas de educar a niños y adultos sobre el uso
inteligente de las redes sociales?

Necesitamos inculturación, una integración de los canales sociales en la
realidad moral y ética de nuestra sociedad. Eso no ha sucedido todavía, no
lo suficiente. Necesitamos una adecuada capacitación y la
institucionalización de las redes sociales. Para ello habría que comenzar
con la formación de los formadores, que significa no sólo la enseñanza
dirigida a los niños, sino también a los padres. No habría que educarles
sólo en la dimensión técnica de las redes sociales – cómo crearlas, cómo
mantenerlas, cómo evitar los riesgos, cómo esconderse -, sino especialmente
en el modo en que las redes sociales pueden enriquecer nuestro
comportamiento social; por último, pero no por ello menos importante,
pensar en cómo pueden contribuir al desarrollo de nuestra vida apostólica.
De esta manera, como ha señalado el Santo Padre, las redes sociales pueden
contribuir a crear una cultura de la amistad, del diálogo y del respeto.

¿Cree usted que el uso inadecuado de Internet está relacionado con el
«comportamiento mundano» que Benedicto XVI sugirió corregir en su
discurso de Friburgo durante su última visita a Alemania?

Absolutamente sí.Es el punto esencial y una muy buena aplicación del
discurso de Friburgo del Santo Padre sobre el mundo de la comunicación. Lo
que el Santo Padre señaló es que nuestra comunicación debe ser más íntegra
y honesta. El Papa Benedicto utilizó la palabra alemana «Redlichkeit» para
expresar la congruencia entre la comunicación y el modo de actuar. Esto
implica que nuestras palabras siempre deben estar en línea con nuestras
acciones, que es el ejemplo que Jesús nos da. Algo que es especialmente
cierto en las redes sociales, donde existe un inherente riesgo de «exceso
de comunicación».